CONDITIONS GÉNÉRALES ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. RESPONSABILITÉ ET SÉCURITÉ

• Exigence d'âge : Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter des répliques d'airsoft. Tact Gearz Inc. se réserve le droit de demander une pièce d'identité valide avec photo pour vérifier l'âge avant l'expédition.

• Avertissement de sécurité : Les produits d'airsoft peuvent causer des blessures graves ou mortelles s'ils sont mal utilisés. Une protection oculaire et faciale complète doit être portée en tout temps pendant l'utilisation.

• Manipulation : Ne regardez jamais dans le canon d'une réplique, même si la batterie ou la source de gaz est retirée. Traitez toujours une réplique d'airsoft avec le même respect de sécurité qu'une arme à feu réelle.

• Affichage public : Transportez toujours les répliques d'airsoft dans un étui dédié. Ne brandissez ni n'exposez jamais de répliques d'airsoft dans les lieux publics.

• Modifications : Tact Gearz Inc. n'est pas responsable des modifications, améliorations ou entretiens effectués par l'utilisateur ou un tiers. Les modifications non autorisées annulent toutes les garanties.

2. CONFORMITÉ ET RESPONSABILITÉ LÉGALE

• Juridiction du Québec : Toutes les transactions sont effectuées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada.

• Armes à feu non réglementées : Le client assume l'entière responsabilité de se conformer aux règlements municipaux locaux concernant la possession et le transport.

• Exonération de responsabilité : Tact Gearz Inc. décline toute responsabilité pour toute mauvaise utilisation, utilisation illégale ou conséquences légales découlant du non-respect par le client des réglementations locales ou des protocoles de sécurité.

3. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RAMASSAGE

• Transporteur : Toutes les expéditions sont effectuées via le transporteur le plus rapide disponible.

• Délai de traitement : Bien que nous nous efforcions d'être rapides, veuillez prévoir un délai standard pour le traitement des commandes.

• Exactitude de l'adresse : L'acheteur est responsable de fournir des informations d'expédition exactes. Tous les coûts supplémentaires encourus en raison d'une adresse incorrecte seront facturés à l'acheteur avant la réexpédition.

• Ramassage en magasin : Les commandes sélectionnées pour le "Ramassage en magasin" doivent être retirées dans les 30 jours suivant la date d'achat avec une pièce d'identité valide et une facture. Après 30 jours, la commande sera considérée comme abandonnée.

4. ACCEPTATION DE COMMANDE ET ERREURS TYPOGRAPHIQUES

• Droit d'annuler : Votre réception d'une confirmation de commande ne signifie pas notre acceptation finale. Tact Gearz Inc. se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris des inexactitudes de stock ou des erreurs de prix.

• Erreurs de prix : En cas d'erreur typographique dans la tarification, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes passées au prix incorrect, même si la carte de crédit a déjà été débitée (auquel cas un remboursement complet sera émis immédiatement).

5. GARANTIE, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

• Toutes les ventes sont finales :

  En raison de la nature de l'équipement d'airsoft, nous n'offrons pas de remboursements pour les changements d'avis ou les articles commandés par erreur.

  Dans certains cas, nous pouvons approuver un retour ou un échange à notre discrétion. Tout retour approuvé sera émis sous forme de crédit en magasin seulement, et non de remboursement.

  Pendant les périodes spéciales, les retours peuvent être acceptés; cependant, des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront à tous les retours approuvés.

• Articles défectueux : Si un article arrive non fonctionnel, informez-nous immédiatement. Nous réparerons ou remplacerons l'article à notre discrétion. Il est de la responsabilité du client d'expédier le produit défectueux à nos installations ou de nous contacter.

• Contrôle qualité : Toutes les répliques subissent une inspection interne, qui peut inclure :

  • Vérification de la vélocité (Chrono).

  • Lubrification des joints (pour les produits à gaz).

  • Vérification des connecteurs électriques.
    

• Articles non retournables :

  • Articles qui ont été démontés ou modifiés.

  • Articles avec des autocollants d'avertissement ou des marques de protection retirés.

  • Consommables usagés (BBs, Gaz, CO2).

  • Articles non dans leur emballage d'origine.

• Pour tout achat effectué en magasin ou sur notre site web, la période de remboursement acceptée est de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit.

  Aucun remboursement ne sera émis pour les articles suivants :

  • Tous les articles « SECONDE VIE ».
  • Toutes les répliques d'Airsoft.
  • Tous les articles consommables (BBs, batteries, gaz, CO2, liquides inflammables, bombes fumigènes, etc.).
  • Toutes les commandes spéciales.
  • Tous les équipements de protection usagés (masques, lunettes de sécurité, casques, etc.).
  • Tous les articles en vente finale, promotions de fin de saison ou articles de liquidation.
  • Tous les prix attribués lors d'événements promotionnels.

 

• Pour les commandes en ligne :

  Une fois que vous avez reçu notre confirmation que votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette d'expédition, les instructions de retour et l'endroit où déposer votre colis. Tout article retourné sans notre confirmation sera refusé. Dès réception de votre retour, une inspection de votre colis sera nécessaire pour confirmer que les conditions de retour ont été respectées. Une fois votre remboursement approuvé, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement original utilisé. Veuillez prévoir le délai de traitement habituel requis par votre banque pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

  Que faire en cas de dommages ou d'erreurs lors de la réception de votre commande :

  Tout d'abord, veuillez inspecter votre commande immédiatement après avoir reçu votre colis. Il est fortement recommandé de prendre une photo du colis avant de l'ouvrir, car cela facilitera le processus de réclamation auprès du transporteur. La plupart des colis sont livrés avec une exigence de signature pour confirmer la réception. Dès que vous réalisez qu'un article est endommagé, défectueux, manquant ou incorrect, veuillez nous envoyer par e-mail des photos démontrant le problème afin que notre équipe puisse évaluer et résoudre la situation. Notre système de caméras enregistre tous les colis quittant nos installations pour aider à résoudre les divergences.

  Que faire si vous avez acheté le mauvais article :

  Pour vous assurer que l'article que vous souhaitez est toujours disponible en cas d'erreur, nous vous recommandons fortement d'effectuer un autre achat et de nous envoyer un e-mail immédiatement pour annuler votre commande incorrecte.

  Attention : Cette solution n'est valable que pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Une fois que votre commande a quitté notre magasin, les procédures de remboursement susmentionnées s'appliquent. Dans ce cas, il est conseillé d'attendre notre confirmation que votre retour est accepté avant de finaliser votre nouvel achat.

  Pour toute question concernant nos politiques de remboursement, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à airsoft@tactgearz.com ou à appeler notre magasin au 1-581-308-2992.

6. EXPÉDITION INTERNATIONALE ET RESTRICTIONS

• Importateur officiel : Pour les commandes en dehors du Canada, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation et réglementations locales. Tact Gearz Inc. n'est pas responsable des articles saisis par les douanes.

• Pays restreints : Nous n'expédions pas vers les juridictions sanctionnées ou restreintes, y compris, mais sans s'y limiter, la Russie, la Biélorussie, l'Iran et la Corée du Nord.

7. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

• Protection des données : Nous utilisons un cryptage avancé pour protéger vos informations personnelles. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer votre expérience.

• Cookies : Ce site nécessite des cookies pour fonctionner correctement. En utilisant le site, vous consentez à leur utilisation.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site web périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue ou l'accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification de ces Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces changements.

ARTICLE 20 - INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les Conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à airsoft@tactgearz.com.